Visszatérítési szabályzat

A jelen Visszatérítési és Elállási Szabályzat meghatározza a Gyümölcsös Kert internetes áruházban vásárló fogyasztók jogait, valamint a termékek visszaküldésére, cseréjére és visszatérítésére vonatkozó feltételeket. A dokumentum megfelel az Európai Unió és Magyarország hatályos jogszabályainak, különösen az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR), a fogyasztóvédelmi jogszabályoknak, az elektronikus kereskedelemre vonatkozó szabályoknak, valamint a Google Ads hirdetési irányelveinek.

Az internetes áruház adatai:

Gyümölcsös Kert
Cím: Villányi út 103, Budapest, 1118, Hungary
Telefon: +36703658907
Weboldal: https://gyumis.shop
E-mail: info@gyumis.shop

A weboldalon történő vásárlással a fogyasztó elfogadja a jelen szabályzat feltételeit.

1. Elállási jog

A fogyasztót az Európai Unió és Magyarország fogyasztóvédelmi szabályai alapján megilleti az indokolás nélküli elállás joga.

A vásárló jogosult a termék kézhezvételétől számított tizennégy naptári napon belül elállni a vásárlástól indoklás nélkül.

Az elállási szándékot a vásárló az info@gyumis.shop e-mail címen jelezheti.

Az elállási jog gyakorlása esetén a vásárló köteles a terméket megfelelő állapotban visszaküldeni az internetes áruház részére.

2. A visszaküldés feltételei

A visszaküldött terméknek:

használatlan állapotban kell lennie;
lehetőség szerint eredeti csomagolásban kell érkeznie;
nem tartalmazhat sérülést vagy rendeltetésellenes használat nyomait;
tartalmaznia kell az esetleges tartozékokat és dokumentációt.

Az internetes áruház fenntartja a jogot a visszatérítés csökkentésére, ha a termék értéke a nem megfelelő használat miatt csökkent.

3. Nem visszaküldhető termékek

Bizonyos termékek esetében a hatályos jogszabályok alapján az elállási jog korlátozott vagy kizárt lehet.

Különösen nem küldhetők vissza:

higiéniai okból nem visszaküldhető termékek;
gyorsan romló áruk;
személyre szabott vagy egyedi gyártású termékek;
olyan lezárt termékek, amelyek felbontás után egészségvédelmi okból nem értékesíthetők újra;
digitális tartalmak, amelyek teljesítése megkezdődött a fogyasztó hozzájárulásával.

Az internetes áruház minden esetben a hatályos magyar és európai fogyasztóvédelmi szabályok szerint jár el.

4. Visszatérítés folyamata

A visszatérítés a visszaküldött termék ellenőrzését követően történik.

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárló az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.

Az internetes áruház törekszik arra, hogy a visszatérítést a jogszabályban meghatározott határidőn belül teljesítse.

5. Hibás vagy sérült termékek

Amennyiben a vásárló hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kap, jogosult panaszt benyújtani.

A panasz benyújtásához ajánlott:

a hiba részletes leírása;
fényképek csatolása;
a rendelési adatok megadása.

Az internetes áruház a fogyasztóvédelmi szabályoknak megfelelően vizsgálja ki a reklamációt.

6. Cserelehetőség

Bizonyos esetekben a vásárló kérheti a termék cseréjét. A csere lehetősége a készlet rendelkezésre állásától függ.

Az internetes áruház fenntartja a jogot arra, hogy a cserét visszatérítéssel helyettesítse, amennyiben az adott termék már nem elérhető.

7. A visszaküldés költségei

Amennyiben a visszaküldés oka nem hibás teljesítés vagy sérült termék, a visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terhelheti.

Hibás vagy sérült termék esetén az internetes áruház a hatályos jogszabályok szerint jár el.

8. Fogyasztóvédelmi jogok

A vásárlót megilletik mindazon jogok, amelyeket az Európai Unió és Magyarország fogyasztóvédelmi szabályai biztosítanak.

Az internetes áruház törekszik a fogyasztói jogok maradéktalan tiszteletben tartására és a tisztességes kereskedelmi gyakorlat alkalmazására.

A weboldalon megjelenő információk nem lehetnek megtévesztőek vagy félrevezetőek, és megfelelnek a Google Ads reklámozási irányelveinek.

9. Panaszkezelés

A vásárló panaszait az alábbi elérhetőségeken küldheti meg:

Gyümölcsös Kert
Cím: Villányi út 103, Budapest, 1118, Hungary
Telefon: +36703658907
E-mail: info@gyumis.shop

Az internetes áruház a panaszokat a vonatkozó jogszabályok szerint vizsgálja ki és kezeli.

10. Jogszabályi háttér

A jelen szabályzat különösen az alábbi szabályozások figyelembevételével készült:

az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR);
az Európai Unió fogyasztóvédelmi szabályai;
a magyar fogyasztóvédelmi jogszabályok;
a távollevők között kötött szerződésekre vonatkozó szabályok;
az elektronikus kereskedelemre vonatkozó rendelkezések;
a Google Ads reklámozási szabályzatai.

11. Kapcsolat

Amennyiben kérdése van a visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatban, kapcsolatba léphet az internetes áruházzal: